POLÍTICA PRIVACIDAD
La presente Política Privacidad ha sido desarrollada teniendo en cuenta lo dispuesto en el Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del consejo del 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la circulación de estos datos, en adelante el RGPD, así como en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y garantía de los derechos digitales (en lo sucesivo, LOPDGDD) y demás normativa aplicable.
Esta Política Privacidad tiene por objeto poner en conocimiento a las personas físicas que faciliten sus datos personales, y/o los de la persona a la que representa, respecto de los cuales se está recabando información, los aspectos específicos relativos al tratamiento sus datos, las finalidades de los tratamientos, los datos de contacto para ejercer los derechos que le asisten, los plazos de conservación de la información y las medidas de seguridad, entre otras cosas.
¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO?
En términos de protección de datos, NEFER CONSULTING SL debe ser considerado Responsable del Tratamiento, en relación a los tratamientos de datos de carácter personal realizados por la presente entidad.
A continuación, se indican los datos de contacto del Responsable del Tratamiento:
- Identidad del Responsable: NEFER CONSULTING SL
- NIF: B26707844
- NIF/CIF: B26707844
- Dirección física: Av. Josep Tarradellas, 38, 08029 Barcelona, Barcelona, España
- Correo electrónico: compras@vilasecamendez.com
- Teléfono: +34 684 17 74 08
- Email RGPD/protección de datos: dpo@vilasecamendez.com
¿QUIÉN ES EL DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS?
En esta entidad se enmarca la figura de delegado de protección de datos, con quien se podrá poner en contacto a través de la siguiente dirección de correo electrónico: GESPRODAT SL (dpo@gesprodat.net), o mediante escrito dirigido al domicilio de esta entidad a la atención del «Delegado de Protección de Datos».
¿QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS?
Toda la información recabada por parte de NEFER CONSULTING SL será tratada de forma leal, lícita y transparente.
Asimismo, los datos solicitados en cada uno de los tratamientos realizados consistirán únicamente en aquellos estrictamente imprescindibles para realizar la finalidad pretendida e informada en cada caso.
De este modo, sus datos recogidos serán adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con los fines para los que son tratados en cada caso. Asimismo, sus datos personales serán recogidos para finalidades determinadas explícitas y legítimas, no siendo tratados ulteriormente de manera incompatible con dichos fines. Además, serán actualizados siempre que sea necesario.
En términos generales, en el marco de los distintos tratamientos de actividades realizadas en la organización, se recaban los siguientes tipos:
- nombre y datos identificativos;
- número de teléfono y datos de contacto;
- información asociada a su perfil de WhatsApp que resulte visible;
- contenido de las comunicaciones mantenidas;
- información que el propio interesado decida facilitar para que pueda atenderse su solicitud.
¿DE DÓNDE PROCEDEN LOS DATOS PERSONALES?
Por regla general, los datos personales se recogen siempre directamente del titular de los mismos, no obstante, en determinadas excepciones, los datos pueden ser recogidos a través de terceras personas, entidades o servicios diferentes del interesado.
En este sentido, este extremo será informado al interesado a través de las cláusulas informativas contenidas en las diferentes vías de recogida de información y dentro de un plazo razonable o en la primera comunicación realizada al interesado.
¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS LOS DATOS PERSONALES?
Los datos personales facilitados a través del canal de WhatsApp serán tratados con las siguientes finalidades:
- Atender solicitudes de información y contacto:gestionar las consultas realizadas por los usuarios sobre los servicios ofrecidos por NEFER CONSULTING, S.L.
- Gestionar potenciales clientes:identificar al interesado, mantener las comunicaciones necesarias y realizar el seguimiento de su solicitud.
- Concertar llamadas o reuniones:organizar, cuando el interesado así lo solicite, una primera llamada o reunión para proporcionarle información sobre los servicios y valorar sus necesidades.
¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS?
El tratamiento de los datos personales facilitados por el interesado para solicitar información sobre los servicios de NEFER CONSULTING, S.L. se encuentra legitimado en la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado, de conformidad con el artículo 6.1.b) del RGPD.
El usuario decide libremente si desea utilizar el canal de WhatsApp y qué información facilita durante la conversación.
¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS LOS DATOS?
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender y realizar el seguimiento de la solicitud del interesado.
Cuando no llegue a formalizarse una relación contractual, los datos podrán conservarse durante un plazo máximo de 12 meses desde la última interacción, salvo que el interesado solicite previamente su supresión u oposición al tratamiento cuando proceda.
Cuando la solicitud dé lugar a la contratación de un servicio, los datos pasarán a tratarse conforme a la información específica de protección de datos proporcionada al cliente y se conservarán durante los plazos correspondientes a dicha relación.
Finalizados los plazos aplicables, los datos serán suprimidos y, cuando resulte necesario, permanecerán bloqueados durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.
¿CON QUIÉN COMPARTIMOS LOS DATOS PERSONALES?
Con carácter general, los datos no serán comunicados a terceros salvo que exista una obligación legal o resulte necesario para atender la solicitud realizada por el interesado.
Para gestionar el canal de comunicación pueden intervenir proveedores tecnológicos que prestan servicios a NEFER CONSULTING, S.L.
En particular, para la gestión de las conversaciones y automatización del canal se utiliza ManyChat, servicio prestado por ManyChat, Inc.
Asimismo, el canal de comunicación se presta a través de WhatsApp, servicio que para los usuarios de la Región Europea es proporcionado por WhatsApp Ireland Limited.
Los proveedores que traten datos personales por cuenta de NEFER CONSULTING, S.L. estarán sujetos a las correspondientes obligaciones en materia de protección de datos.
¿SE REALIZAN TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS?
La utilización de determinados proveedores vinculados al canal de WhatsApp puede implicar transferencias de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.
ManyChat
Para gestionar y automatizar determinadas interacciones realizadas mediante WhatsApp se utiliza ManyChat, Inc., con sede en Estados Unidos.
La transferencia de datos personales a ManyChat, Inc. se encuentra amparada en la Decisión de Adecuación de la Comisión Europea relativa al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework – DPF).
ManyChat declara que se encuentra adherida al citado marco y que, cuando este mecanismo no resulte aplicable, utiliza otros mecanismos reconocidos por el RGPD, entre ellos las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea mediante la Decisión de Ejecución (UE) 2021/914.
Para los usuarios de la Región Europea, los servicios de WhatsApp son proporcionados por WhatsApp Ireland Limited.
La prestación del servicio puede implicar transferencias de determinados datos desde WhatsApp Ireland Limited a entidades del grupo ubicadas en Estados Unidos, entre ellas WhatsApp LLC y Meta Platforms, Inc.
WhatsApp informa de que dichas transferencias se encuentran amparadas, cuando corresponde, en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (DPF) y contempla mecanismos alternativos reconocidos por el RGPD, entre ellos las Cláusulas Contractuales Tipo.
Las garantías aplicables a las transferencias internacionales relacionadas con los tratamientos realizados por NEFER CONSULTING, S.L. podrán solicitarse a través de dpo@vilasecamendez.com.
¿QUÉ DERECHOS PUEDES EJERCER?
Según la normativa europea, los derechos que le asisten son los siguientes:
- Derecho de Acceso,derecho a solicitar información al Responsable de un fichero sobre si sus datos personales están siendo tratados.
- Derecho de Rectificación,derecho que permite a la persona afectada solicitar la modificación de datos que sean inexactos o incompletos.
- Derecho de Oposición,derecho de una persona a oponerse al tratamiento de sus datos personales o el cese de éstos.
- Derecho de Decisiones individuales automatizadas,derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos en él o le afecte significativamente de modo similar.
- Derecho de Limitación,derecho a suspender el tratamiento de los datos personales del usuario en determinados supuestos.
- Derecho de Supresión u Olvido,derecho a supresión de los datos personales del interesado.
- Derecho de Portabilidad,derecho a solicitar al Responsable del tratamiento que se le faciliten los datos personales en un formato estructurado y claro a otro Responsable.
- Derecho a presentar una reclamaciónante la autoridad de control competente si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
¿CÓMO EJERCER TUS DERECHOS?
El solicitante puede ejercer sus derechos a través de los siguientes medios:
- Emaila dpo@vilasecamendez.com.
- Correo postala Av. Josep Tarradellas, 38, 08029 Barcelona, Barcelona, España.
En ambos casos, en caso de duda razonable, podrá requerirse documentación que acredite la identidad del solicitante En cualquier caso, puede solicitar la tutela de la Agencia Española de Protección de Datos a través de su página web.
En este sentido, el plazo de respuesta máximo será de 1 mes desde su recepción, pudiendo prorrogarse como máximo por un plazo de 2 meses siempre que sea necesario.
¿CUÁLES SON LAS CONSECUENCIAS DE NO FACILITAR LA INFORMACIÓN?
Los datos solicitados en los campos establecidos marcados con un asterisco, o identificados como obligatorio, o los proporcionados en los medios dónde se presta la información, son aquellos estrictamente necesarios en relación con la finalidad para la cual se recaban, o bien para la prestación de un servicio óptimo al interesado o mediante una obligación legal impuesta al propio Responsable del tratamiento o un requisito necesario para suscribir un contrato, siendo voluntaria la inclusión de datos en los campos restantes.
En caso de que no sean facilitados todos los datos, no se garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades.
Por lo que en el supuesto de que no se faciliten los datos exigidos o se realice de forma errónea o incompleta, no se podrá atender su solicitud, resultando del todo imposible proporcionarle la información solicitada o llevar a cabo la contratación de los servicios.
Del mismo modo, el usuario garantiza que la información transmitida en cualquiera de los formularios es veraz, exacta y se corresponde con datos propios de los que es titular.
¿CÓMO SE REALIZA LA ELABORACIÓN DE PERFILES?
NEFER CONSULTING, S.L. no adopta, en relación con los tratamientos descritos en esta Política de Privacidad, decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre el interesado o le afecten significativamente de modo similar.
La utilización de herramientas de automatización para gestionar mensajes o comunicaciones no implica por sí misma la adopción de este tipo de decisiones automatizadas.
¿QUÉ MEDIDAS DE SEGURIDAD APLICAMOS?
Las medidas de seguridad adoptadas por NEFER CONSULTING SL son aquellas requeridas, de conformidad con lo establecido en el artículo 32 del RGPD.
En este sentido, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y las libertades de las personas físicas, se tienen establecidas las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar el nivel de seguridad adecuado al riesgo existente.
En todo caso, NEFER CONSULTING SL tiene implementados los mecanismos suficientes para:
- Garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento.
- Restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida, en caso de incidente físico o técnico.
- Verificar, evaluar y valorar, de forma regular, la eficacia de las medidas técnicas y organizativas implantadas para garantizar la seguridad del tratamiento.
- Garantizar el cifrado de datos y comunicaciones.
CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Eventualmente, esta Política Privacidad puede ser revisada con el fin de actualizar los cambios en la legislación vigente, actualizar los procedimientos de recogida y uso de la información de carácter personal, la aparición de nuevos servicios o la exclusión de otros. Estos cambios serán vigentes a partir de su publicación en la web, por lo que es importante que revises regularmente esta Política Privacidad con el fin de permanecer informado sobre los cambios habidos.